工会信息

“来来来，先坐喝杯茶，最近上班累不累，家里一切都还好吧？”在综采一队党支部书记肖华办公室，一句暖心问候、一杯热茶落座，拉开了干群暖心交流的序幕。

今年以来，大佛寺矿聚焦职工急难愁盼问题，持续深化“我为职工办实事”实践活动，制定下发关于进一步做好职工群众工作的通知，架起干群沟通的“连心桥”，切实打通服务职工、解决问题的“最后一公里”。

一句问候拉近距离，一套方法贴近民心。该矿全面推行“进门递一根烟、落座泡一杯茶、开口问一声好、入题唠一句家常”“四个一”群众工作法。党支部书记、车间工会主席常态化深入职工宿舍走访，主动下沉收集职工意见，让职工诉求有人听、困难有人帮、问题有人管，不断增强职工的获得感、幸福感、安全感。为避免诉求“石沉大海”，该矿严格执行首问责任制，要求分内事项当场答复、限时办结；跨部门诉求主动牵线对接、跟踪督办，从登记受理、中途跟进到办结反馈、事后回访形成完整闭环，杜绝推诿扯皮、拖延处置现象，真正实现职工诉求“事事有回音、件件有着落”。

小事就地化解，源头筑牢和谐根基。思想是行动的先导，唯有思想“破冰”，行动才能突破重围。该矿深入学习践行新时代“枫桥经验”，聚焦职工薪酬考核、岗位变动、家庭婚恋、子女教育、身心健康、人际往来、债务压力等九个维度，拉网式梳理潜在不稳定因素，建立动态管理台账，做到苗头早察觉、风险早预警、问题早介入。前不久，综掘五队一名职工父亲因心脏主动脉夹层需紧急手术，全队自发捐款七千余元，工友们说：“井下并肩作战，升井携手渡难。”管理人员常态化深入班组宣讲考核制度、福利待遇、维权途径，引导职工理性表达诉求、依规合理维权，从思想源头夯实矿区和谐稳定基石。

线上线下双向发力，诉求渠道全域畅通。“拿起手机扫一扫，就可以反映问题、提意见建议，太方便了。”综采一队夜班职工任武通过“码上办”写下了自己对饭菜的建议。让他没想到的是，第二天就接到综合部工作人员落实情况意见反馈电话。该矿搭建起立体化诉求响应机制，线下面对面收集衣食住行、后勤保障、职业发展等急难愁盼意见建议；线上依托“码上办”诉求平台，职工动动手指即可随时提交问题建议。线上收集线索、线下实地核查，多部门联动协同处置，定期复盘高频诉求、整改共性难题。

职工无小事，枝叶总关情。从一杯热茶的暖心接待，到首问负责的闭环办理；从矛盾隐患源头化解，到线上线下双向响应，一系列有温度、有力度、有速度的务实举措，不断拉近干群距离、消解职工顾虑，凝聚起了全员同心同向、攻坚奋进的强大合力。（田文龙）

编辑：潘森