基层动态

编者按：理念是行动的先导，是战略性、方向性、引领性的东西，是发展思路、发展方向、发展着力点的集中体现。“四种经营理念”作为集团“奋进者”文化体系的核心理念，其提出与践行，反映了集团20余年来发展实践的深厚积淀，深化了对经营管理的规律性认识，顺应了应对煤炭经济下行的现实需要。

为推动“四种经营理念”走深走实，贯穿在各单位、各部门、各区队、各车间、各班组工作开展的全过程、各环节，按照集团有关要求，公司拟在4月至10月，分阶段、分主题组织开展“四种经营理念”大讨论活动，旨在带动公司上下坚持问题导向、过程导向、结果导向，务实创新、实干担当，以思想破冰引领行动突围、以战略定力应对市场变量、以行动落实促进提质增效，奋力书写彬长高质量发展新篇章。

公司网站、微信公众号开设“‘四种经营理念’大家谈”专栏，陆续刊发公司两级领导班子成员、各部门负责人等干部职工践行“四种经营理念”的新思路、新举措、新成效，充分展现公司各条战线干部职工立足岗位取得的新成果、新收获，大力营造“争做四个示范，创建一流企业”的浓厚氛围。

深化“营销思维” 激活经营质效新动能

铁运分公司副总经理 惠鑫

当前，铁运分公司正处在转型升级、提质增效的关键时期，煤炭铁路运输行业竞争日益激烈、企业内部生产经营压力不断攀升。深刻领会并践行“以营销思维破局运输生产”的理念，核心在于坚持以市场需求为导向、以客户价值创造为中心、以效益增长和竞争力提升为目标，推动运输生产组织方式从传统的“运量导向”模式，向精准的“价值驱动”模式转变。下面，结合工作实际，谈几点认识和体会。

一、深入领会营销思维的核心要义，精准引领运输生产的方向

营销思维的核心理念为运输生产实践提供了科学指引，有助于提升运输服务精准对接客户需求、增强市场竞争力，其核心要义在于坚持以客户需求为导向、以价值创造为核心。

（一）客户导向：锚定需求优化服务供给

铁运分公司服务对象涵盖生产稳定的煤矿、追求高效衔接的国铁单位以及外来煤客户，核心诉求可总结为“快接车、快装车、快发车”。全力推进胡孟站改扩建项目，启用集控室强化集中调度，通过改造装车仓闸板等设备升级，将平均装车时间压缩至更优水平；针对国铁减少车等煤的需求，优化行车组织与机车检修计划，将内燃机车小修安排在非作业时间段，推行“换人不换车”模式，有效降低车辆延时，延占费同比下降91.57%；针对外来煤客户个性化需求，建立“优先装车、全程跟踪”服务机制，根据客户接收能力动态优化装车流程与运输频次，提升客户满意度和黏性。

（二）价值创造：降本增效提升服务价值

价值创造强调在运输生产过程中，通过优化流程、技术创新等方式，实现降本增效，提升铁运服务的整体价值。分公司将价值创造理念贯穿生产各环节，在成本管控上，推行“算清价值账再投入”原则，设备耗材采购采用性价比更高的“压延微晶板”替换高价耐磨钢板，通过自主维修覆盖率提升至80%、建立废旧设备拆解复用库等方式节约维修成本，十项可控费用同比降低17.97%；在效益提升上，精准落实税收优惠政策全年预计减免55.21万元，7项降本增效项目累计实现降本151.79万元。

二、立足实际创新工作思路，扎实推进营销理念与生产实践深度融合

将营销理念引入运输生产，需立足分公司实际，通过主攻项目建设、完善管理机制等路径，实现运输生产与客户需求、市场发展的高效适配。

（一）主攻改扩建项目：以产能提升拓展市场

改扩建项目是运输业务增量的重要支撑，是践行营销思维、拓展市场空间的关键载体。一是精准对接核心客户需求，针对胡孟改扩建项目，实地走访陕西泰丰永道能源有限公司等重点客户，掌握外来煤接收节奏与装车需求，摒弃“按计划干”模式转为“按需求调”；二是拓展外来煤客户市场，建立“上游产能－中游运输－下游需求”全链条信息监测机制，密切关注周边煤炭产能与市场需求变化，主动对接潜在客户，通过定制化运输服务争取外来煤订单；三是提升高附加值服务能力，针对高附加值煤种客户，强化车辆调度、装车组织与运输监控全流程管理，确保快装快运，实现从“抢运量”向“创价值”转变。

（二）完善管理机制：以制度保障理念落地

健全的管理机制是营销思维持续发挥作用的重要支撑。一是建立动态联动管理机制，打破部门壁垒推动协同作战，建立每日信息通报、每周效益分析、每月计划调整的常态化机制，让运输计划从“静态指标”变为“跟着市场动的活方案”；二是健全人才培养引进机制，制定专项人才培养计划，组织业务骨干开展市场分析、成本管控等培训；三是强化科技赋能机制，投用《智能受煤系统》《尽头线防冲撞紧急放风系统》等科技项目，升级胡孟北仓装车视频监控并试行远程装车作业，研发“皮带智能预警系统”，以技术创新提升服务效能。

总之，“以营销思维破局运输生产”不是一句口号，而是铁路运输企业在市场竞争中突围的必由之路。下一步，我将带领经营团队以“价值创造”为核心，持续深化降本增效、客户拓展、机制完善等重点工作，把营销思维融入运输生产每一个环节，既算好“运量账”，更算好“效益账、客户账、长远账”，为分公司创建全国铁路专用线标杆企业、实现高质量发展贡献铁运力量！