基层动态

编者按：理念是行动的先导，是战略性、方向性、引领性的东西，是发展思路、发展方向、发展着力点的集中体现。“四种经营理念”作为集团“奋进者”文化体系的核心理念，其提出与践行，反映了集团20余年来发展实践的深厚积淀，深化了对经营管理的规律性认识，顺应了应对煤炭经济下行的现实需要。

为推动“四种经营理念”走深走实，贯穿在各单位、各部门、各区队、各车间、各班组工作开展的全过程、各环节，按照集团有关要求，公司拟在4月至10月，分阶段、分主题组织开展“四种经营理念”大讨论活动，旨在带动公司上下坚持问题导向、过程导向、结果导向，务实创新、实干担当，以思想破冰引领行动突围、以战略定力应对市场变量、以行动落实促进提质增效，奋力书写彬长高质量发展新篇章。

即日起，公司网站、微信公众号开设“‘四种经营理念’大家谈”专栏，陆续刊发公司两级领导班子成员、各部门负责人等干部职工践行“四种经营理念”的新思路、新举措、新成效，充分展现公司各条战线干部职工立足岗位取得的新成果、新收获，大力营造“争做四个示范，创建一流企业”的浓厚氛围。

以“乙方”思维赋能“甲方”管理 推动矿井高质量发展行稳致远

文家坡矿副总经理、总工程师 亢晓涛 

在企业管理实践中，“甲方”与“乙方”并非割裂对立，而是辩证统一的有机整体。文家坡矿深刻把握这一管理哲学，将“以客户为中心、以服务为导向”的“乙方”思维融入“甲方”管理实践，主动跳出“指令者”的固化角色定位，甘当服务一线的“勤务员”、协同合作的“护航员”，为高质量发展凝聚起上下同心、内外联动的强大合力。

一、角色重构：解码“乙方”思维的服务密码

“乙方”思维的精髓，在于打破管理即管控的传统桎梏，以需求为原点、价值为半径，构建全链条服务闭环，推动管理体系从“权力本位”向“服务本位”革新。

在与科研单位、院校等的合作中，视合作方为事业共同体，摒弃居高临下的姿态，以平等对话倾听对方诉求，主动协同破解难题。在矿井灾害治理的技术引进、设备供应等环节，搭建信息共享、资源互通的协作平台，让每一次合作都成为价值共创的双赢实践。

内部管理中，矿领导班子、各业务部门转变“指导者”的刻板印象，将服务重心锁定在一线区队与职工。变“会议室决策”为“现场解难题”，化“纸上方案”为“实操指南”，以职工满意、生产高效作为检验工作的标尺。在4207工作面灾害治理工程中，领导班子成员及部门技术骨干深入现场，与一线干部职工并肩作战，确保各项治理措施精准落地，共同保障矿井安全高效发展。

二、刀刃向内：直面短板方能行稳致远

对照“乙方”思维的实践标尺，唯有以自我革命的勇气深刻查摆问题，才能为管理升级找准方向。

在项目管理领域，“重部署轻跟进”的现象时有发生。部分方案制定时对现场实际考量不足，推进过程中缺乏全周期服务意识，对执行层面的堵点和难点响应迟缓，导致“好政策”与“好效果”之间出现断层。

在供应商合作领域，“重监管轻共赢”的倾向尚未根除。信息沟通不畅影响供需衔接，过于强调考核约束而忽视战略协同，未能将短期合作升华为长期互信，影响了供应链的稳定性与抗风险能力。

在内部协同领域，“重分工轻协作”的壁垒依然存在。部门间“各扫门前雪”的心态尚未完全打破，跨部门工作中主动补位意识不强，服务流程衔接不畅，制约了整体工作效能的提升。

直面问题才能解决问题。文家坡矿以“服务无边界”理念为指引，着力强化项目全流程服务、构建供应商价值共同体、打破内部协同壁垒，让服务意识渗透管理各环节，为灾害治理、项目建设等重点工作筑牢保障基石。

三、协同共赢：让“乙方”思维结出实干硕果

坚持从机制建设入手，将“乙方”思维转化为发展实效，让服务理念在实践中落地生根。

以服务思维优化项目管理。坚持“项目立项问需求、方案制定听意见、实施过程解难题”的工作思路，建立从规划到验收的全链条服务机制，主动下沉一线掌握实情，让技术方案更贴合生产实际，以“店小二”式的服务保障项目高效推进。

以共赢思维深化供应商合作。构建“信息共享、风险共担、利益共赢”的合作体系，定期开展需求对接与战略沟通，将供应商纳入矿井发展的“朋友圈”。在灾害治理特殊设备、材料供应上紧密协作，保障物资质量与供应时效，筑牢供应链“安全线”。

以协同思维畅通内部联动。推行“部门服务清单”制度，明确各环节服务职责与时限，确保跨部门沟通协调“绿色通道”高效畅通。倡导“上游为下游服务、机关为基层服务”的工作作风，让协作配合成为工作常态。

以人本思维筑牢安全防线。始终将职工需求放在首位，用通俗化的方式解读技术标准，以常态化的培训提升操作能力，让安全服务渗透到生产每一个环节，实现刚性制度与柔性管理相结合，筑牢安全生产坚实根基。

面向未来，文家坡矿将持续深化“乙方”思维实践，以优质服务凝聚发展合力，以协同共赢推进工作进展，不断开创高质量发展新局面。