基层动态

编者按：理念是行动的先导，是战略性、方向性、引领性的东西，是发展思路、发展方向、发展着力点的集中体现。“四种经营理念”作为集团“奋进者”文化体系的核心理念，其提出与践行，反映了集团20余年来发展实践的深厚积淀，深化了对经营管理的规律性认识，顺应了应对煤炭经济下行的现实需要。

为推动“四种经营理念”走深走实，贯穿在各单位、各部门、各区队、各车间、各班组工作开展的全过程、各环节，按照集团有关要求，公司拟在4月至10月，分阶段、分主题组织开展“四种经营理念”大讨论活动，旨在带动公司上下坚持问题导向、过程导向、结果导向，务实创新、实干担当，以思想破冰引领行动突围、以战略定力应对市场变量、以行动落实促进提质增效，奋力书写彬长高质量发展新篇章。

即日起，公司网站、微信公众号开设“‘四种经营理念’大家谈”专栏，陆续刊发公司两级领导班子成员、各部门负责人等干部职工践行“四种经营理念”的新思路、新举措、新成效，充分展现公司各条战线干部职工立足岗位取得的新成果、新收获，大力营造“争做四个示范，创建一流企业”的浓厚氛围。

以“乙方”思维重塑“甲方”角色 以服务理念赋能高质量发展

文家坡发电公司党委副书记、工会负责人 王铁 

党的二十大报告指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。在此伟大进程中，国有企业肩负着重大使命，应通过坚定不移地深化改革，持续提升自身的核心竞争力。陕煤集团提出的“四种经营理念”，特别是“用‘乙方’思维做‘甲方’”这一先进理念，是对党中央决策部署的准确贯彻与有效落实。现结合文家坡发电公司实际情况，将本人的认识与思考，与大家分享如下。

一、深刻领会“乙方”思维核心精髓，以思想突破引领管理创新

“用‘乙方’思维做‘甲方’”，绝非简单的角色置换，而是一场涵盖管理理念、工作作风以及价值创造的系统性变革。其核心在于坚定不移地以服务对象为中心，通过换位思考，打破传统甲方“管控惯性”的思维桎梏，将服务意识全方位贯穿于合同签订、项目建设和运营管理的每一个关键环节。对于发电企业而言，这一理念尤为关键，我们既是能源产品的供应方，也是设备采购、工程建设和生产运营的甲方，用“乙方”的思维做“甲方”主要体现在以下几个方面。

一是在设备采购管理方面。摒弃过度聚焦价格谈判的思路，多多关注供应商在技术迭代方面的迫切需求，运用“乙方”思维重构合作关系，通过联合研发、长期订单等方式全力支持供应商的技术创新，不仅能够大幅提高设备的可靠性，还能有效降低设备全生命周期的成本，节约了设备返厂维修的费用，为设备长周期运行做好质量服务，这也正是“用‘赚钱’思维去‘花钱’”理念的具体体现。

二是在项目建设管理方面。做好与地方政府部门、设计院、施工单位的积极沟通，争取及时提资，早日交付图纸，保障正常施工。站在乙方的角度思考问题，抱着全力服务的心态，为施工单位创造良好的施工条件，减少因征地、对外协调等影响正常施工，以服务带动管理，稳定施工队伍，确保工程安全及质量可控。

三是在生产运营外委管理方面。将外委单位全面纳入电厂管理，与外委单位共同把好外委人员准入关、责任关、考核关、监督关、稳定关这五个关口，外委单位执行同样的安全标准、落实同样的安全责任、执行同样的安全考核；在服务管理方面，让外委单位感受到发电公司的包容和温暖，在发电公司生活能感受到家的温度，为外委单位提供相应的办公、住宿、食堂等设施，从而让外委单位爱企如家，全身心地维护电厂的管理、运行、经营、效益等，为共同创建“三示范、三一流”目标贡献乙方的力量。

二、聚焦降本增效，以“乙方服务管理”推动企业高质量发展

一是深化各部门业务融合促进，推动交叉培训和换位思考。借鉴陕煤集团富油科技“日成本核算进班组”的先进经验，让财务、企划、人资、工会等部门深度融入生产一线，及时掌握一线需求，将成本管理、业务指导前置到一线，通过及时掌握一线职工思想动态，有针对性地制定应对措施，确保队伍稳定；通过掌握职工技能短板，优化培训计划，提升职工业务素养。同时开展“听我讲电厂”活动，组织生产专业技术人员讲解火力发电生产工艺流程，让财务、企划、人资等部室深入掌握各项生产指标，让管理部门站在生产一线服务的角度，更好地进行决策和开展安全管理、运行、核算等工作，共同监测机组的煤耗、厂用电率、发电利用小时数等关键指标，动态优化运行参数，从而稳步推动生产成本下降。

二是创新降本路径，激发全员智慧力量。建立“动态课题分类管理机制”，广泛涵盖设备升级、修旧利废和工艺优化等多个重要领域，鼓励全体职工踊跃提出具有创新性的“金点子”。在高标准推进“三个竞技平台”的基础上，发挥创新工作室的带头作用，设立专项科研项目，对那些具有广泛推广价值的创新成果给予奖励，大力营造“人人参与降本增效、事事追求增效创新”的良好工作氛围。

三是强化内部管理，全面增强服务意识。将各生产部门视为公司发展的“核心客户”，开展“我为职工办实事”，建立“部门服务日”制度，每月定期收集各生产部门的实际需求，并制定切实可行的解决方案。例如，为发电运行部定制机组负荷分析模拟报表，为检修部门提供备件库存动态分析清单，为职工食堂制定菜单，供职工“点菜”，并将可口的午餐、晚餐送到集控楼餐厅，共同为机组的安全稳定运行保驾护航。同时将“业务满意度”纳入业务部门的绩效考核体系，使业务部门真正成为生产部门的“贴心服务者”。

三、强化党建引领作用，以“乙方”思维助力企业绿色转型发展

一是以党建引领赋能产业发展。充分发挥党委“把方向、管大局、保落实”的核心领导作用，将“乙方”思维纳入党建与生产经营深度融合的重点工作任务。在推进重点工作和重点项目的过程中，党委要统筹谋划、牵头抓总，党委成员要分工协作、扎实推进，确保各项工作高效有序开展。同时，通过党支部推动部门间的协同合作，将“乙方”思维纳入主题党日和理论学习的重要内容，引导党员干部在安全管理和生产运行中切实践行服务理念。

二是以工会工作凝聚发展合力。工会作为联系职工的桥梁和纽带，应主动践行“乙方”思维，将职工的满意度作为工作的出发点和落脚点。通过开展“技能比武”“三小一练”“合理化建议”等活动，充分激发职工的创新创造活力；建立职工诉求快速响应机制，通过“我为群众办实事”项目，切实解决职工的实际困难和问题；扎实落实“1+X+100”工作制度，及时了解掌握职工需求和思想动态，有针对性地制定应对措施，从而不断提升队伍的凝聚力和归属感。

三是以文化活动弘扬服务理念。组织开展丰富多彩的文化活动，如“服务之星”评选、服务案例分享会等，积极营造全员关注服务、重视服务的良好文化氛围。通过这些活动，让职工深刻认识到服务不仅是企业发展的关键因素，也是个人职业成长的重要支撑。同时，将“乙方”思维融入企业文化建设，使之成为职工自觉遵循的行为准则，推动企业服务理念不断深化和升华。

“用‘乙方’思维做‘甲方’”是一场永不停歇的自我革新征程。让我们以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以陕煤集团“四种经营理念”为引领，以服务型管理重塑“甲方”角色，在推动企业高质量发展的伟大征程中展现新担当、实现新作为！