基层动态

编者按：理念是行动的先导，是战略性、方向性、引领性的东西，是发展思路、发展方向、发展着力点的集中体现。“四种经营理念”作为集团“奋进者”文化体系的核心理念，其提出与践行，反映了集团20余年来发展实践的深厚积淀，深化了对经营管理的规律性认识，顺应了应对煤炭经济下行的现实需要。

为推动“四种经营理念”走深走实，贯穿在各单位、各部门、各区队、各车间、各班组工作开展的全过程、各环节，按照集团有关要求，公司拟在4月至10月，分阶段、分主题组织开展“四种经营理念”大讨论活动，旨在带动公司上下坚持问题导向、过程导向、结果导向，务实创新、实干担当，以思想破冰引领行动突围、以战略定力应对市场变量、以行动落实促进提质增效，奋力书写彬长高质量发展新篇章。

公司网站、微信公众号开设“‘四种经营理念’大家谈”专栏，陆续刊发公司两级领导班子成员、各部门负责人等干部职工践行“四种经营理念”的新思路、新举措、新成效，充分展现公司各条战线干部职工立足岗位取得的新成果、新收获，大力营造“争做四个示范，创建一流企业”的浓厚氛围。

以“营销”思维打响生产升维之战

小庄矿副总经理 高虎

当前，煤炭行业正经历从“规模扩张”到“价值创造”的深刻转型，市场波动成为常态，客户需求从“合格”走向“定制”，传统“生产主导、销售跟进”的模式已触天花板。我们必须以“营销”思维重构生产逻辑，推动生产体系从“成本中心”向“价值引擎”跃迁，打赢这场从“挖煤”到“经营煤”的升维之战。

一、升维认知，从“生产导向”到“客户导向”。

“营销”思维并非简单的产品销售技巧，其核心在于以市场需求为起点，以客户满意为终点，是一种贯穿企业运营全过程的价值创造理念。将其引入煤矿生产领域，是对传统“重生产、轻市场”“以产量为中心”模式的深刻变革，是推动矿井从“生产导向”向“客户导向”转型、实现高质量发展的关键路径。

随着煤炭市场供需关系的深刻变化，客户需求已经从“合格够用”升级为“优质稳定”。这意味着，矿井的生产活动不能再局限于“挖煤、出煤”的单一环节，而必须将视野延伸至市场端，精准把握客户对煤质、指标、供应稳定性等方面的具体要求。而将营销思维融入生产环节，实现生产与市场的有效对接，关键在于实现三个转变。一是从“生产什么卖什么”到“市场需要什么生产什么”的转变。要求我们的生产计划、采掘设计必须前置考虑市场需求，建立“地质条件”与“客户需求”双维度的决策机制，确保开采的煤炭从源头就具备市场竞争力。二是从“关注产量指标”到“关注客户价值”的转变。生产价值最终要通过市场认可来实现。必须将“客户满意度”作为衡量生产成效的重要标准，推动质量管理从“符合内部标准”向“满足客户期望”提升。三是从“生产与销售割裂”到“全链条协同”的转变。打破部门壁垒，构建从开采、洗选到运输的全流程市场响应机制，让生产环节成为营销体系中有机且能动的一环，快速响应市场变化。

二、直面痛点，在“脱节处”打通“价值链”。

当前生产体系与市场需求的脱节，集中体现在三个环节，必须精准发力、系统破局。

（一）计划脱节，从“埋头苦干”到“抬头看路”。以往计划重产量、轻市场，导致资源错配。改进的关键在于建立“订单—计划—设计”一体化机制，将客户需求嵌入采掘方案评审，确保进尺投向高价值煤种，从源头锁定效益。

（二）质量脱节，从“指标合格”到“稳定可靠”。质量波动是客户信任的“头号杀手”。必须构建“开采—运输—洗选”全链条质量闭环，严格执行“四级放煤+见矸关窗”，强化工作面控水，加密洗选监测频次，让“稳定”成为小庄煤的核心竞争力。

（三）人效脱节，从“会挖煤”到“懂经营”。一线职工不仅是操作工，更应是“价值创造者”。要通过“技能赋能+机制驱动”，开展关键岗位精准培训，将回采率、含矸率等市场敏感指标与绩效挂钩，让职工既挖得快、更挖得好。

三、实战破局，用“案例”诠释“营销型生产”。

理念的价值在于实践。小庄矿正在用三个典型案例，诠释如何将营销思维转化为生产竞争力。

（一）40307工作面“波浪式推采”——一调双赢。通过动态调整回采层位，实施“波浪式”推采，有效规避涌水区，底煤回收率显著提升，原煤含水率下降3.6%，单月增产2.69万吨。这不仅是技术优化，更是“为客户降本”的经营思维体现。

（二）“四级放煤+日考核”——质量是算出来的。推行“大、中、小、微”四级放煤工艺，配套含矸率日考核机制，将含矸率稳定控制在16%以内，热值波动收窄15%。质量稳定本身就是最大的降本增效，直接提升了客户长期合作的信心。

（三）技能比武+绩效重构——人是最大的变量。针对放煤工、采煤机司机开展“一对一”实战培训，将煤质指标与收入直接联动。半年内，关键岗位技能达标率从75%跃升至92%，效率提升10%，原煤合格率100%。对人的投资，永远是回报率最高的营销。

四、系统推进，打赢“生产升维”三大战役。

“营销”思维落地，是一场系统工程，必须聚焦关键、持续发力。一打“认知统一战”。推动“客户满意是检验生产的唯一标准”成为全员共识，让每个岗位都成为价值创造节点。二打“流程再造战”。构建“客户需求—生产计划—质量控制—交付服务”的端到端高效流程，实现产销无缝衔接。三打“能力升级战”。持续投入“人”的赋能，培养既懂技术又懂市场的复合型生产队伍，支撑矿井从“生产高地”迈向“价值高地”。

这场生产升维之战，本质是以客户为中心的价值重构。当我们真正用营销思维武装生产体系时，矿井就不再仅是资源的开采者，而是客户价值的共创者。唯有如此，方能在高质量发展的浪潮中，立于不败之地。