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小庄矿:“煤”好生活背后的服务方程式
发布时间:2025-04-24 14:28:57     作者:陈杰   浏览量:101   分享到:

今年以来,小庄矿以“幸福小庄”建设为抓手,通过创新服务模式、完善基础设施、深化精细管理,将企业发展成果转化为职工可感可知的幸福体验,用看得见的变化、摸得着的实惠,书写着新时代现代化矿井的暖心答卷。

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三位一体服务矩阵,构建10分钟幸福圈。该矿构建的“1+N”服务网络成效显著。以职工服务中心为核心,辐射建立便民驿站、健康驿站、亲子驿站三大服务平台。便民驿站配备智能快递柜、共享充电宝等设施,累计服务职工2200余人次;健康驿站创新推出“午间理疗”服务,中医按摩、艾灸理疗等项目日均接待20余人;亲子驿站打造的“庄庄淘气堡”成为明星项目,彩色海洋球池、益智积木墙等设施赢得职工家属点赞。“现在下班顺路就能取快递、做理疗,周末带孩子也有了好去处。”综采队职工李建国说。

智慧后勤赋能,打造便捷生活样板。在智慧矿山建设框架下,该矿先后大力实施“后勤革命”。职工餐厅引入明厨亮灶系统,8个档口每日供应60余种餐品,特别增设的“矿工能量站”提供定制营养减脂餐,职工使用一脸通便可轻松支付;职工浴室、洗衣房配备智能感应式吹风机、自动烘干系统;创新搭建的钉钉智慧平台,集成13项日常服务功能,职工通过手机即可完成休假审批、理发预约、故障报修等事项。数据显示,智慧系统上线后,服务响应速度提升70%,月均处理需求1700余件。

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精耕细作优环境,擦亮幸福矿区底色。该矿坚持以“绣花功夫”推进环境治理。实施“四季有景”绿化工程,打造绿植长廊、迎宾路景观带;组建文明督导队,培育文明新风尚,促进矿区文明和谐;建立物业服务质量“双评议”机制,开展服务礼仪等专项培训7场次。如今漫步矿区,智能设施与园林景观相映成趣,职工书屋、篮球场晚间灯火通明,构成一幅动静相宜的现代矿区画卷。

双向奔赴暖人心,幸福指数节节高。“我们把职工的笑脸作为检验工作的标尺。”该矿党政领导介绍,通过建立“总经理邮箱”、线上二维码等职工诉求反馈渠道,第一时间推进充电桩扩建、联建楼加装电梯、洗车房改造等实事落地实施。目前矿区电动汽车充电桩增至8个,洗车房日均洗车30辆。这种双向互动催生暖心效应,今年以来职工自发参与志愿服务240人次,矿区好人好事涌现12起,真正实现了“幸福共同体”的共建共享。

从“民生清单”到“幸福礼单”,小庄矿用有温度的服务重新定义现代化矿井建设。当隆隆的采煤机奏响奋进乐章,幸福图景正在徐徐展开。(陈杰)

 

编辑:达文娟